“您好，您这个号排了多久？”“窗口有没有一次性告知您需要提供哪些资料？”“您觉得这里的工作人员服务态度怎么样？”……这是近日耒阳市纪委监委监督检查组在市政务服务中心大厅向办事群众了解窗口工作人员服务情况的一幕。
耒阳安商大会召开后，市纪委监委结合“作风建设年”行动，紧盯窗口服务单位干部作风问题开展整治，通过精准发力，靶向施治，着力破解影响群众办事的堵点难点痛点问题。
为摸清服务窗口存在的问题，市纪委监委成立监督检查组，赴全市各窗口服务单位。6月10日，市委常委、市纪委书记、市监委主任昌曙光率队到市政务服务中心进行作风督查，对窗口人员的工作纪律和办事流程进行随机抽查，督促窗口单位不断探索完善工作措施，做好群众和企业办事“一件事一次办”“保姆式”免费帮代办等服务，让群众和企业切身感受到“作风建设年”行动带来的便利。
“这几个窗口的群众办事满意度评价系统怎么没有开机使用？”昌曙光对现场发现的问题进行询问，在得知部分窗口“好差评”系统还处于调试阶段，他指出，办事群众的满意度评价是干部作风的“晴雨表”，一定要尽快把系统全部建设好。
督查中，督查组“偶遇”了另一队人员在各个窗口进行检查，得知是该中心督办事务股在进行内部监督检查后，昌曙光非常高兴的与他们进行了沟通，并接过督查日志本认真的查看起来，同时对政务服务中心强化自我监督、自我管理给予了点赞。
“刚刚办理业务时，工作人员服务态度很好，耐心细致地回答我的问题，我很满意。”前来办事的王女士对上前询问情况的督查组说。
“小小窗口是服务百姓的一面镜子，窗口人员作风建设尤为重要”，昌曙光要求，政务服务中心要进一步提高政治站位，加强思想政治工作，树牢以人民为中心的理念。建立信息通报，信息对接制度，形成信息闭环管理模式。认真分析各个环节的廉洁风险点，探索建立预防作风问题反弹长效机制，通过常态化的抓作风建设，促工作效能进一步提升，为办事群众提供高质量的窗口服务。（通讯员 黎鹏）
责编：梁昕
来源：耒阳市融媒体中心
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